“说好的购房赠购物卡，现在却没了！。”10月26日，家住临沂莒南的王先生拨打临沂市12345政务服务热线反映，他购买了一套住房，当时销售人员承诺，只要买房就送一张价值5000元的超市购物卡，可没想到，房子是买来了，购物卡却迟迟拿不到。

据王先生介绍，2017年7月，他在位于县城十泉路附近一小区按揭购买了一套房子。“最初是朋友介绍的，我前前后后跑了好几次售楼中心，因为价格问题，一直犹豫。”王先生说，“也是后来去的那次，销售人员称有活动，买房子就送价值5000元的超市购物卡，我就购买了。签订购房合同后，工作人员说，等一系列手续办完，就会把卡给我。”

王先生告诉沂蒙晚报记者，最初他以为开发商可能需要对买房的业主做一个统计，也就没在意，但后来却迟迟未兑现。“期间我们多次联系，工作人员每次都诚恳表示肯定会兑现，正在走程序，希望耐心等待。”王先生告诉记者，让他没想到的是，今年5月份，房子都交付了，购物卡还没兑现，再去询问时，却被对方告知没有了。“多次沟通，他们却说这是销售人员的个人行为，称由于代理公司没有把我购房及获得购物卡的信息及时上报，目前送卡活动早已结束，公司没有这块列支，他们协调过多次，也没办法解决。我就纳闷了，当时我们填写了由销售人员提供的活动确认单，也有通话录音，咋说变就变了？”

律师说法

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，“根据相关规定，销售人员代表开发商卖房子，对购房人承诺的附加条件，应由开发商予以兑现。”如果双方有合同或协议约定，按照合同约定处理；如果是口头约定，消费者应存留卖家口头承诺的证明，有录音或证人证言等证据，能证明确实是销售人员所承诺，开发商应该履行承诺。“不能以销售人员乱赠，或者工作人员失误为由拒绝履行，即使存在乱赠的情况，也应履行承诺后向销售人员追责。”同时，姜涛提醒，对于销售人员答应赠送的，消费者最好要在购房合同中予以明确，签字和公章都不能少，以便更好地维护自己的权益。

记者 赵泽军