临沂市民购买的手表出现问题,当初承诺两个月内包换的手表的商家认为手表进水并非质量问题,拒绝退换。
8日,市民刘先生向本报反映,自己在6月19日在河东区东兴路与利源街附近的一家“手表专卖店”内选购了一款手表,花费260元。“买表的时候店家告诉我,只要两个月内手表出现质量问题,就可以免费换一个新的。”刘先生表示。
8月6日,刘先生发现自己的表针突然不走了,“好好的突然不走了,肯定是有质量问题。”刘先生随即来到表店,因为表买来还不到两个月,便要求商家兑现当初的承诺,给自己换一块新表。“结果店老板反悔了,说什么也不愿给我换新的。”刘先生说。
事后,刘先生越想越觉得生气,认为商家不遵守承诺,便向本报反映寻求帮助。8日,记者联系了该店负责人马先生,据其介绍,之所以不同意给刘先生换表,是因为发现并非是表自身的质量问题。“我们了解到,刘先生在使用这块表期间,不慎让其进过水。所以手表表针不走了是因为进水的缘故,并非表的质量问题。”马先生说。
“其实手表进水也是不什么大事,我们完全可以免费修好,但是刘先生坚持要换一块新的,这就很难满足他了。”马先生表示,他们会继续和刘先生沟通,协商解决好此事。
沂蒙晚报记者 张斌