全市广大经营业主：

　　为优化消费环境，提升消费质量，畅通经济循环，保护消费者合法权益，建设诚信守法的市场环境，树立“红色沂蒙·诚信经营”临沂消费品牌形象，现向广大经营业主倡议如下：

　　一、做到“环境舒心”。消费场所、设施设备符合国家安全标准。重视环境文明，保持营业场所整洁。疫情防控措施完善，突发事件应急处置科学得当。

　　二、做到“质量放心”。严格执行产品质量法、食品安全法等相关法律法规、制度标准和管理规范，保障商品和服务质量，杜绝假冒伪劣、盗版侵权、以次充好。

　　三、做到“价格诚心”。价格标识清晰明确，价格公道，质价相符。计量器具检定合格，计量准确可靠，交易公平。杜绝价格欺诈和缺斤短两。

　　四、做到“服务暖心”。提升从业人员综合素质和服务水平，使用文明用语，笑脸迎宾，礼貌待客。格式条款、通知、声明、店堂告示等规定做到公平合理、规范统一。

　　五、做到“维权省心”。自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任，对消费者的合理诉求主动协商、自行和解。积极配合有关部门处理纠纷，切实维护消费者合法权益。

临沂市文明办

临沂市市场监管局