东航称“白菜价”机票订单有效 网民：遵守契约精神的典范

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据媒体报道，11月17日凌晨，有网友称东方航空官方APP、网站疑似发生故障，部分机票折扣幅度达0.4折，不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此，东方航空官方17日上午回应称，此次“白菜价”机票系于系统维护时售出，所有支付成功并已出票的机票均为有效。

网民“小眼观财”：东航践行对大众的承诺，承认“白菜价”机票有效，承担系统故障的责任，自担经济损失。这实质上是恪守诚实信用经营原则，遵守《合同法》等法律法规，为遵守契约精神树立了一个示范，值得其他商家、卖家学习。

@北京康达律师事务所律师韩骁：因系统维护而售出的机票应为有效。消费者购买机票，在正常支付后出票成功，双方实际上就形成了运输合同关系。而航空公司内部系统错误并不符合《合同法》中合同无效的法律规定情形，因此航空公司承认机票有效是正确的做法。

@北京青年报：“乌龙”订单有效不只关乎企业气度，更是一个诚信范本。企业提供产品名称、标价是一种典型的要约行为。当消费者下了订单并付款后，双方的买卖合同关系已经成立，企业就应按照合同提供产品。系统故障标错价格固然是不争事实，但这属于企业自身原因，其后果应由企业单方面承担，不能让消费者埋单。“乌龙”订单有效不仅反映了企业的契约精神，也是企业应当承担的法律责任。

@南方都市报：当前电子商务的发展虽然进入了相对成熟的时期，但一些有违平等、公平、诚信等交易原则的行为依然大量存在。在消费者不断提高自身权利意识，敢于、善于通过有效途径维护自身合法权益的同时，更需要市场自身不断修正、完善，也需要负有相应管理义务的平台企业、行业组织、管理机构充分履行义务和职责，共同推动公平、诚信的交易环境的创建。换句通俗的话来说，就是需要越来越多的“模子”。