齐鲁网临沂11月24日讯近年来，中央和山东省都出台多项政策，简化居民医保报销程序，让群众少跑腿。可是在临沂市兰山区，因为发票丢失，一位居民两万元的医疗费却不能报销。

临沂市兰山区的石女士2016年在工作期间手臂骨折，到临沂市人民医院治疗。由于手臂内植入钢板，社保中心要求取出后才能进行工伤保险报销。直到今年6月，钢板才取出，然而就在这期间，石女士弄丢了医疗发票。两天前，去报销时因发票原件丢失无法报销。

记者和石女士一同到临沂人民医院咨询弥补措施，医保科工作人员表示，发票是唯一的，没法补，最多可以给石女士提供一个发票复印件。

拿着医院加盖公章的医疗票据存根复印件，石女士再次去兰山区社保中心报销，得到的答复仍然是无法报销。临沂市兰山区社保中心工伤保险科科长表示，发票复印件不能报销，是大家众所周知的，之前一例都没有报过。

然而，早在今年9月，山东省社保局就出台了《关于医疗费报销发票丢失问题的处理意见》。明确指出，因急诊、意外伤害等发生的医疗费，若发生发票丢失情况，由相关医疗机构提供原始发票的存根复印件，并加盖医疗机构公章，社保经办机构审核后，可作为报销凭证。于是，记者又来到临沂市社保中心，得到的答复同样是不能报销。

据了解，省里意见出台后， 济南、威海、菏泽等地出台了具体措施，当地有的居民也依据这个意见成功报销了医疗费。这个政策在临沂市为何迟迟没有落地呢？

短评：换位思考 一次才能真的办好

当下，山东省“一次办好”改革正在深入推进，取得的成效显而易见。但是，我们也要清醒地意识到，一些地方部门实施这项改革，压力主要来自省委、省政府的坚定决心，是自上而下的，而不是自觉的。省里的决策、部署要不折不扣落地，具体执行部门必须换位思考，站在办事群众的角度考虑问题，坚决打破一切“无形的墙”，这就是人民立场。只有坚持人民立场，全心全意为人民服务才会成为每一个政府机关的自觉行为。