尊敬的热用户：

2021-2022年度冬季供暖工作即将开始，临沂市恒源热力集团有限公司作为城区集中供热主要热源企业之一，目前，已全面完成辖区内供暖设施的检修、维护等任务。为确保城区集中供热工作顺利开展，现将今冬明春供暖相关事宜通知如下：

一、热用户缴费注意事项

（一）缴费标准

按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2020〕228号文）规定的缴费标准“居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为34元/㎡（按建筑面积计价）”执行。

（二）缴费时间

 9月1日-10月20日；未按规定时间缴费的，我公司保留对用户停止供暖的权利，并于11月20日后每天加收5‰的滞纳金。

（三）缴费方式

1.线上缴费：可通过微信、支付宝缴费;可通过中行手机银行APP进行缴费；可通过中国银行、浦发银行网上银行缴费。

①支付宝缴费流程: 首页→生活缴费→暖气费→临沂恒源热力→供暖编号（例如00026X2），请核对信息后进行交费。

②微信公众号缴费流程: 扫描文末二维码→进入公众号→业务办理→供热缴费→新增热卡（例如00026X2）→添加→选中添加的供热编号→请核对信息后进行交费。 

2.线下缴费：用户可持“供热使用证”或“缴费卡”的供热编号到恒源热力客服中心收费大厅窗口、兰山区政务服务中心恒源热力窗口(按其规定，不允许现金收费)缴费，可就近到浦发银行、中国银行窗口缴费。

3.便捷缴费流程：

（四）缴费注意事项

1.用户供热编号是热用户唯一缴费编号，请各用户对缴费编号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往恒源热力窗口办理相关手续。（查询缴费编码方式：①可关注微信公众号“临沂市恒源热力集团有限公司”，通过微信公众号-业务办理-供热编号查询；②拨打恒源热力服务热线5976666查询；③热用户可到恒源热力客服中心窗口查询；④可到兰山区政务服务中心“恒源热力”窗口查询)

2.如往年报停供暖的用户今冬如需供暖，需通过线上、线下缴费后及时拨打服务热线5976666进行登记开阀，我公司将尽快安排工作人员开通供暖。因用户缴费后未进行登记的用户，造成未按时供暖的由用户负责。

3.根据《山东省供热条例》规定：采暖期内私自接通或恶意欠费的用户，除全额缴纳热费外，并对个人处以200-1000元罚款，单位用户可以处10000-50000元罚款；性质恶劣的移交公安部门依法处理。

二、报停业务办理

（一）报停时间：自每年9月1日—10月10日止。

（二）报停的用户，必须在10月10日前报停并确认断开用热系统与供热系统的连接。报停期限仅限本采暖期，次年开、停需重新申请。未在期限内申请报停的视为正常用暖，需缴纳全额热费，请本采暖季不用暖的用户高度重视。供热公司片区工作人员对报停用户进行验收确认后，将数据输入收费管理软件，并在小区内公示，欢迎广大热用户进行监督举报，举报电话：8179156。

（三）已经申请报停的用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。