2月5日，记者在临沂火车站售票大厅发现，3个人工售票窗口前排起了长队，而大厅内的自动售、取票机前却很冷清，通过自动售票机购、取票的多为年轻人。另外，记者随机采访了10名农民工，仅有4人使用网络购票。

5日下午，在临沂火车站二楼候车厅内，有多位农民工在等候上车。农民工刘先生的老家在哈尔滨，他在临沂打工已有6年，以前都是去车站售票窗口排队买票。但有了网络订票和电话订票方式后，买票更难了，而他不会电话和网络订票，只能继续在窗口购票。

和刘先生一样，大部分工友都不会使用网络和电话订票。其工友赵先生说，他的火车票虽然是通过网络买的，但这是老板帮忙买的，总感觉还是在人工窗口买票比较踏实。

记者估算，乘客在人工售票窗口买票不排队的前提下，从购票到取票平均约1分钟时间。而在自动售票机取票，则需要约30秒。自动取票机则更快，只需刷身份证识别，不足10秒便可取票。

临沂火车站工作人员称，2013年2月，车站就已启用自动售票、自动取票机，但利用率并不高，主要是乘客对机器的认知度不高，宁愿花时间排队也不愿使用售票机快速购票。

临沂车务段提醒广大乘客，在春运售票高峰时段，临沂火车站将安排专人在自助售票区为购票旅客提供导购服务，建议乘客首选自动售、取票机购票。