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谈谈运营品牌团队管理

时间:2019-08-04 17:46 作者:临沂民生网

无论是传统企业,还是互联网企业,都面临着人才,面临着团队管理。一个优秀的品牌企业,背后一定是一支优秀的团队。那么,建立一个怎么样的团队,进行什么样的管理,才能讲团队这个组织发挥最大潜能,以最低的成本,获得最大的利润化,都是我们企业梦寐以求的事情。

其实,我们觉得最优秀的团队模型,是到配方取经的唐僧带领的团队,其中每一个团队角色,都是有自己明确权责,也就是正确的角色定位。

每个老板心里,都是想给最少的钱(成本),做最多的(没有更多的)的事情。这个是很直白的,因为每个老板都是黑心,因为员工永远无法满足自己的薪水,要不怎么离职呢!所以老板就是典型的想马跑的快,要想马不吃草。但是员工须怀着一颗感恩的心,没有老板就没有现在工作机会与薪水,这也是不争的事实。

一、人人需要遵守制度

没有规矩不成方圆,一个企业要想长久发展,必须要有一套原则性的制度。很多企业并不是外部击倒的(除了外部环境变化,未能像动物一样进行优胜劣汰进化之外),就是企业自己内部没有一套制度来管理团队。

特别是在中国这个讲究人情世故的社会,很多企业都是家族式或类家族式的企业,在这个团队里,有很多家里人、亲人、亲朋好友等等,没有制度不用讲,有制度更是形同摆设。其实,法律面前人人平等。这个是原则问题,所以在制度面前,我觉得不管是皇亲国戚,都要严格遵守,谁也不能破坏了规矩。

有一个销售部员工长期外派,在外面工作表现得比较好,但是有一次通知回公司开会,没有按规定标准坐车,恰好是节假日临近,买不到普通车票,买了头等舱,理由是要按时回公司开会,但是财务报销规定标准是不可能报的。这个时候,财务部与销售部这个员工开会扯起来,团队负责人应该怎么做呢,以制度为原则,在会上说了只报标准,希望大家遵守,然后私下给这个员工补了超出部分(这就是管理艺术,也是情做法,后面详细介绍),说在外面工作表现不错之类话进行安抚,也向财务部说了销售部必须按制度,财务做得非常正确。

因为,今天这个销售部员工撕开了一个口,明天就会有另一个员工再来添上一个口,所以在制度面前,人人平等,人人遵守。没有什么人情可讲,也没有任何理由。

二、建立裂变合伙组织

这个是发展的长效机制。一名员工想离开,无非是三个方面,一个是钱(待遇)、二是晋升(人生价值)、三是工作环境(企业文化),这三个要素,构成了一个团队的能力。

我们讲物质奖励和非物质奖励。先说非物质奖励,主要是晋升方面,也就是想实现人生价值,专业一点就是职业生涯规划吧!在人生增值和发展方面,很多员工是考虑很多的。这里面一个团队,也就是组织架构里面,一定设置好权、责以及晋升机制,用来激励员工不断向上,通过工作来成就自己人生价值。具体进行什么样的组织架构设置,要根据公司实际情况需要,不要拘泥于形式,或流于形式,要有相对应的权、责及等级层次,将荣誉融入到其中。人缺少动力时,就需要荣誉来让人产生激情,就会产生一种力量创造更大的效能。

无论是垂直型组织,还是扁平化组织,关键就是合适企业现阶段业务发展,而不是因人而设,是因事而设,核心在于每一个阶段,组织里面核心元素是不变的,可变的是因事而设,进行组织的优化。所以,在组织里不断得到升华,得到价值体现。

接下来讲物质奖励,最直接就是工资了,但是很多给高工资的企业,也留不住团队所留的人才,这个是非常痛苦的事情。其实,物质奖励,包含了基本工资、岗位津贴(要不谁想承担更多责任)、业绩奖金(要不谁想跑更多客户),这些都是短期的,还有中长期的呢,那就是股权奖励了,重点谈下裂变合作经营激励模式。

一个人,都是怀着梦想的。只不过在条件和环境影响下,我们还没有发现,或是这个梦想被埋藏在心里面。就像一粒种子一样,你放在手里,怎么看也是一粒种子,但是,这一粒种子一旦埋藏到沃土里,就会爆发出巨大的能量,也可以开花结果,也可以长出参天大树。所以一个人的梦想,在一定条件和环境下就会爆发出来。

当一个人要想做事时,假如平台有限制,就会想换平台,就会出现辞职现象。我们有了裂变合作经营激励模式呢!就有了很好的捆绑人才的平台,就形成更大的团队组织。一是要确认这个确实是验证过的人才,只有经过战斗的人才能当好将军,没有市场验证,是难以猜独当一面的,是要将团队发展壮大的,不是将帅之才,是不值得豪赌。人才就是德才兼备!这两都缺一不可啊!需要建立一套考评机制,来筛选人才,无论是对于团队,还是未来接班人,都是必须的。二是要让这个人才出资,只有将这个人才的真金白银掏出来,才能让这个人才拼命,不是自己的钱,可能乱花,是自己的钱,就不敢乱花了。一定要让人才充当主角,占有大头,为自己而拼命。三是公司要给予资源支持,也就是在这个平台上,人才可以获得到外面没有的资金、渠道、人脉,还有实现梦想的环境。然后,一个一个团队裂变开来,就形成了核裂变,那是非常可怕的能量迸发啊!

这就构成了团队的长机制体系,在体系中运行,就会确保团队竞争优势,谁还愁没有优秀人才来,招不到好的员工呢!

三、团队管理中的艺术

最后,来谈谈情吧!没有情,就不会长久!这个世界上充满了感情,充满了情怀,充满了爱。这就是团队管理中的艺术。特别是运营品牌发展到一定阶段,更需要我们使用管理中的艺术,让企业文化,管理中的情放大,放大,再放大,感染团队所有人,让团队感染客户,甚至感染整个社会,让世界充满了爱。

上面也讲到,团队负责人处理超越制度标准之外的事情,遵守了制度,但也结合了情。想想一个外派员工,本来在外面跑业务开拓市场是很孤独的,也是很辛苦的。作为团队负责人,假如处理就是铁面无情,完全按制度来处理,那这名员工肯定满肚子怨气,这个怨气在公司得不到宣泄,肯定到哪里宣泄,就是在客户那里,或到家里。这样就会形成了一个心里结子。久而久之,当这个员工是非常优秀的,因为业绩是公司前几名。随之有很多表现,会体现在这名员工之上,更可怕的是会影响到团队其它人,还有公司业务。

看似一件很小的事情,表面上是没有多少钱,业务做好的提成就更多,还在乎那一点钱吗!但是负面信息就会像病毒一样快速传播,就是公司对员工不公啊,报销公司层层卡啊,等等负面信息就会不翼而飞。团队之间就会出现陌生感,信任度就会慢慢降低。很多连锁反应就会在这一件事中悄悄展开来。

假如有管理中的艺术,用情来诉说,除了私下给员工补回超出部分之外,让人员觉得公司制度不允许,是团队负责人自己补回自己,自己还觉得心里过意不去。更重要的是,团队负责人通过情来沟通,表达了这名员工在外面工作辛苦,成绩也是有目共睹的,有很多困难是自己没有充分考虑到的,还要大家多多沟通,是自己考虑没有周到,安排在节假日票比较紧张,这样不仅仅显示出管理艺术,更是让团队充满了情感。

很多时候,我们讲制度,讲道理是讲不通的。你也可以说中国人不讲理,其实中国人是最讲理的。我们大部分公司都是中国人为多,那么就非常好讲理了。这个理并不是真正的道理,而是人性中的情感因素。动物都讲感情,人是高级动物,更是要讲感情了。所以不要认为在理,就要充分利用这个在理去管理,这可是要碰得头破血流的。前面已经有制度了,在遵守制度的情况下,我们要进行情的表达与沟通。

情的东西,看不能摸不着,但是能感觉得到,能引起情感的共鸣,从而让大家都能够接受。这就像一幅画,有很大的留空,会品鉴的就是艺术,不会品鉴的讲的是残缺。然而艺术不会让我们触摸到的,只有感知这个画里面的空间联想,那就是情感的色彩。

知行合一,运营品牌进行团队管理,都是围绕着共同目标迈进,关键是能够让团队每个人意志统一、齐心协力、向着共同目标做出自己的努力,就需要我们将团队管理中的元素增加能量,激发出巨大的奇迹出来。

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